餐饮业与人民群众日常生活紧密相关,是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。国家统计局发布最新数据显示,8月份全国餐饮收入4351亿元,同比增长3.3%。餐饮收入增速回升。
刚刚过去的中秋小长假,餐饮消费迎来新一轮小热潮。美团数据显示,中秋假期,“中秋”“团圆”主题餐饮团购订单量较去年同期增长超5倍,餐饮堂食订单量较上年同期增长近20%。
业内人士分析认为,随着各项改革任务和政策举措的相继稳步落地,叠加节假日带动效应,餐饮经济迎来新的发展机遇。餐饮企业要准确把握市场定位,不断提升菜品与服务品质,推动餐饮消费持续增长。
多元化消费热力十足
9月16日晚18时左右,上海市民张女士和朋友临时计划外出聚餐,到达位于虹口区的海底捞火锅逸仙路店时,门口已经排起了长队。“上午因为台风‘贝碧嘉’的缘故,雨下得很大。下午雨停后第一时间便约朋友出来聚餐,没想到出来吃饭的人这么多!”张女士说。
据海底捞火锅逸仙路店负责人潘女士介绍,9月16日仅晚间时段,门店接待人数超500人,其中约七成为家庭聚餐。同时门店还开展了打卡即可参与抽奖等多种营销活动,参与人数较多。
记者从海底捞获悉,中秋假期3天,全国海底捞火锅累计接待顾客超500万人次,其中9月17日中秋节当天迎来客流高峰,当日接待顾客超170万人次。不仅北京、上海、广州、西安等传统热门城市的门店持续火爆,河南许昌、广西玉林、福建漳浦、山西长治、江西景德镇、浙江安吉等大批“宝藏小城”的海底捞火锅店,因短途游客流增加,也迎来每日7次以上的翻台率。
记者注意到,在大众点评笔记频道,今年中秋假期,本地特色月饼相关笔记数环比节前翻倍增长,环比8月增幅接近370%。从笔记内容热度来看,山西红糖空壳月饼、新疆奶皮子月饼、天津巧克力流心月饼、黄庄咸蛋黄月饼、杭州榨菜鲜肉月饼成为2024年中秋的热门口味。
此外,今年以来,以性价比高闻名的蜜雪冰城,相继推出了一系列新品,深得消费者“欢心”。“我最喜欢蜜雪冰城新出的茉莉奶绿,清新淡雅的茉莉花香与清爽绿茶茶香交织,轻轻一抿满口生香,非常清爽!”“00后”茹茹对记者说。
餐饮企业积极把握新趋势,是推动餐饮业实现恢复向好的生动缩影。北京市社会科学院副研究员王鹏在接受国际商报记者采访时表示,随着消费者需求的日益多元化,中秋假期餐饮消费也呈现出多样化的特点。除了传统的中秋家宴外,各种特色餐饮、主题餐厅也备受青睐,满足了不同消费者的口味和需求;此外,线上线下融合加速,餐饮企业通过线上线下融合的方式,拓宽了销售渠道,提升了消费者体验。
王鹏进一步表示,中秋假期餐饮消费的热潮向市场传递了积极信号,提振了餐饮行业从业者的信心,有助于餐饮企业加大投入、创新经营,进一步推动餐饮消费市场的恢复和发展。同时还带动了上下游相关产业的发展,如农产品供应、物流配送、餐具制造等产业都受益于餐饮消费市场的增长。
把握新机遇培育新场景
今年以来,国家多次出台提振消费的政策,其中有不少直接利好餐饮业。例如3月份,商务部等9部门联合印发《关于促进餐饮业高质量发展的指导意见》,从7方面提出22项具体措施;6月国家发展改革委等5部门印发的《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》,也将培育餐饮消费新场景作为重点任务之一,要发展餐饮消费细分领域,支持餐饮消费智能升级。
业内人士认为,下阶段,随着国家加快落实各项改革任务和政策举措,巩固经济持续回升向好基础,市场信心会逐步恢复,叠加节假日带动效应,餐饮经济迎来新的发展机遇。
知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪接受记者采访时表示,餐饮企业要想脱颖而出占据更多市场份额,一方面要在品牌创新上下功夫,包括菜品创新、服务创新等,以满足消费者日益多样化的需求;另一方面要不断优化运营,通过数字化转型、人才培养等措施,提高运营效率和服务质量,从而在竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
王鹏建议,面对同质化的竞争环境,餐饮企业应采取差异化营销策略。可以从菜品创新、特色推介、价格优惠、促销活动等方面入手,吸引顾客的注意力。同时,利用社交媒体平台等现代营销手段提高品牌的曝光度和影响力。此外,还要积极拓展多元化销售渠道,如通过线上预订、外卖服务、电商平台合作等,拓宽销售范围并提升顾客便利性。